Política de envío
Dónde enviamos
Enviamos a toda España peninsular y a Baleares. De momento no servimos a Canarias, Ceuta ni Melilla por los trámites aduaneros. Si estás en una de esas zonas y te interesa el producto, escríbenos a pressluxetextil@gmail.com y buscamos una solución.
Cuánto tarda
Entre 2 y 9 días laborables desde que confirmamos tu pedido. La mercancía sale de un almacén situado en España, no de fuera de la Unión Europea, así que no hay trámites de aduana ni sorpresas de última hora. El plazo depende de la disponibilidad en almacén y de la zona de entrega.
Los pedidos hechos en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable.
Cuánto cuesta
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo. El precio que ves en la ficha del producto es el precio final: incluye el IVA y no se le suma nada en el paso del pago.
Seguimiento
En cuanto tu pedido sale del almacén te enviamos un correo con el número de seguimiento para que puedas ver dónde está en todo momento. Si a las 48 horas de comprar no has recibido ese correo, revisa la carpeta de spam y, si tampoco está, escríbenos.
Si no estás en casa
La empresa de transporte intentará la entrega y, si no hay nadie, te dejará aviso con las instrucciones para concertar una segunda entrega o recoger el paquete en un punto cercano. Asegúrate de darnos un teléfono de contacto correcto al hacer el pedido: agiliza mucho las cosas.
Si el paquete llega dañado
Revisa el paquete delante del transportista. Si el embalaje presenta golpes evidentes, indícalo en el albarán de entrega y avísanos en un plazo de 24 horas con fotos a pressluxetextil@gmail.com. Nos hacemos cargo y te enviamos uno nuevo sin coste.
Si el pedido no llega
Si pasados 15 días laborables tu pedido no ha llegado, escríbenos. Investigamos el envío y, si se confirma la pérdida, te reenviamos el producto o te devolvemos el importe íntegro, lo que prefieras.
Errores en la dirección
Revisa bien la dirección antes de confirmar. Si detectas un error, avísanos cuanto antes: si el pedido todavía no ha salido, lo corregimos sin problema. Si ya ha salido y se devuelve por una dirección incorrecta, tendremos que cobrarte el segundo envío.
Contacto
Cualquier duda sobre tu envío: pressluxetextil@gmail.com. Respondemos el mismo día laborable.